Obchodní podmínky

Datum poslední aktualizace: 1. 3. 2026

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti vzniklé v souvislosti s objednávkou služeb a zboží v kavárně a pekárně "Cupcakes od Teri", provozované fyzickou osobou Dalibor Szarzec, IČO: 68159528, se sídlem: Poštovní 212, Třinec, 739 61.

Poptávkový formulář na webových stránkách slouží jako nezávazná poptávka. Smlouva mezi námi vzniká a závazná objednávka je potvrzena až po naší následné telefonické či e-mailové komunikaci, kde odsouhlasíme veškeré detaily zakázky.

2. Objednávka a uzavření smlouvy

Standardní objednávky na produkty uvedené na webu nebo ve stálé nabídce prosím realizujte s minimálním předstihem 3 pracovních dnů od data vyzvednutí. Pro větší objednávky nebo individuální poptávky na svatební dorty a sladké bary doporučujeme delší předstih, kapacity mohou být omezené.

3. Platební a dodací podmínky

• Osobní vyzvednutí produktů probíhá v naší kavárně ve stanovené otevírací době (Poštovní 212, Třinec).
• Zákazník má možnost zkontrolovat stav zboží při jeho předání. Převzetím zákazník potvrzuje, že zboží nevykazuje zjevné vady.
• Platba je možná hotově nebo platební kartou na místě (případně dle předchozí domluvy převodem na účet předem pro větší firemní a svatební akce).

4. Storno podmínky a reklamace

Pokud potřebujete objednávku změnit nebo zrušit, učiňte tak prosím co nejdříve telefonicky na čísle 732 242 166. Objednávku lze zrušit bez poplatku nejpozději 48 hodin před sjednaným termínem vyzvednutí. V případě pozdějšího zrušení nebo nevyzvednutí budeme požadovat úhradu pořizovacích nákladů zboží z důvodu povahy rychle se kazících produktů.

Případné reklamace kvality (např. vady zjevné) je nutné uplatnit bezodkladně při převzetí zboží, na pozdější reklamace zjevných vad nemusí být brán ohled s přihlédnutím k povaze sortimentu. Skryté vady je třeba uplatnit bez zbytečného odkladu.

5. Vztah se spotřebitelem

Na vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se vztahují příslušná ustanovení zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

6. Další ujednání

Konkrétní detaily ohledně svatebních dortů, degustačních balíčků a rozvozu se řeší vždy individuálně podle požadavků zákazníka v návaznosti na zaslanou poptávku přes e-mail či formulář.